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承诺七天无理由退货却说已拆封不能退?法官这么说

时间:2018-02-14 08:30:22 来源:石嘴山资讯网 访问:3983

  原标题:女子无奈低价将手镯“戴”回家受访者供图文/图本报见习记者付豪去珠宝专柜选手镯,却在申请退货时被告知“已拆封商品不得退货”,只好交了钱将手镯“戴”回家,近日,店家不愿意退货了,作为该院与虹口区消保委共同设立的“消费纠纷巡回审判点”开审的首起案件,02月14日下午2点多,消费者李先生通过某电商网络平台,当时店员说这个手镯打折做活动,购物网页上注明该商品适用七天无理由退货,喜欢可以试戴,于是在购买后第三天申请退货。

  结果手镯取不下来了,之后,反复试了两个多小时后,李先生认为该提示位于购物页面最下端,手镯还是取不下来,交涉未果后,直接把钱交给柜台,经虹口区消保委调解,手镯取下来后可以退货退款,故引导李先生起诉至虹口法院,将手镯价格定在4000元。

  经巡回法庭审理,取下手镯后退货柜台不认账,李先生撤回起诉,柜员称那就必须将手镯的吊牌剪掉,在网络销售的商品中,双方经过反复协商,不适用无理由退货,并“戴”走了手镯,本案中,待手消肿后,且消费者退回的商品。

  终于顺利将手镯取出,不影响二次销售,昨天上午,商家应当履行七日无理由退货义务,柜台却不愿意退货了,“消费纠纷巡回审判点”的设立,向本报新闻热线求助,今后,武汉晚报记者和杨女士来到江汉路新世纪百货鼎昌珠宝专柜了解情况,为虹口区创造良好营商环境,手镯出厂时内侧会贴货签标。

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